وقتی آیفون یا مک‌بوک یا آیپد ما دزدیده شد، چه کارهایی باید انجام دهیم؟ (راهنمای کامل از پایتخت۱۳۶)
دزدیده شدن گوشی یا هر وسیله‌ی هوشمند اپل، اتفاقی است که هر کسی ممکن است تجربه کند. مهم‌ترین مسئله در چنین موقعیتی این است که بدانید باید چه کارهایی را فوراً انجام دهید تا از سوءاستفاده، سرقت اطلاعات و ضرر مالی جلوگیری کنید.
در این مقاله از فروشگاه پایتخت۱۳۶ (paytakht136.com) به شما آموزش می‌دهیم که اگر آیفون، آیپد یا مک‌بوک‌تان دزدیده شد، قدم‌به‌قدم چه کارهایی را انجام دهید، چه سامانه‌هایی برای گزارش وجود دارد و چگونه می‌توانید از قابلیت‌های امنیتی اپل مثل Find My برای ردیابی دستگاه استفاده کنید.
۱. خونسردی خود را حفظ کنید و بلافاصله وارد عمل شوید
در لحظه‌ی اول ممکن است استرس باعث شود تصمیمات اشتباهی بگیرید. اما به‌جای وحشت، سریع و دقیق اقدام کنید.
زمان در این شرایط بسیار مهم است. هرچه زودتر دستگاه خود را غیرفعال و قفل کنید، احتمال سوءاستفاده از داده‌های شخصی‌تان کمتر می‌شود.
۲. از قابلیت Find My iPhone یا Find My Mac استفاده کنید
اولین و مهم‌ترین قدم برای کاربران اپل، استفاده از قابلیت Find My است.
اگر این قابلیت را از قبل روی دستگاه خود فعال کرده‌اید (که حتماً باید فعال باشد)، مراحل زیر را انجام دهید:
وارد سایت icloud.com/find شوید یا از اپ Find My روی یک دستگاه دیگر استفاده کنید.
با Apple ID خود وارد شوید.
دستگاه گم‌شده را از فهرست انتخاب کنید.
گزینه‌ی Mark As Lost (علامت‌گذاری به‌عنوان گم‌شده) را فعال کنید.
با این کار دستگاه قفل می‌شود و پیامی با شماره تماس شما روی صفحه نمایش داده می‌شود تا اگر کسی دستگاه را پیدا کرد بتواند تماس بگیرد.
در آیفون و آیپد:
Find My iPhone به شما مکان دقیق دستگاه روی نقشه را نشان می‌دهد.
???? در مک‌بوک:
Find My Mac هم مکان لپ‌تاپ را روی نقشه مشخص می‌کند، البته اگر آنلاین باشد.
۳. از قابلیت «Erase This Device» استفاده کنید
اگر حس می‌کنید احتمال بازگرداندن دستگاه کم است یا داده‌های حساس روی آن دارید، می‌توانید با گزینه‌ی Erase This Device همه اطلاعات دستگاه را از راه دور پاک کنید.
البته در این حالت دیگر امکان ردیابی موقعیت دستگاه را نخواهید داشت، اما خیالتان راحت می‌شود که اطلاعات شخصی، عکس‌ها، رمزها و داده‌های مالی شما در امان است.
۴. رمز عبور Apple ID خود را فوراً تغییر دهید
پس از قفل کردن دستگاه، باید وارد appleid.apple.com شوید و رمز عبور Apple ID خود را تغییر دهید.
چرا این کار مهم است؟
چون اگر شخصی به هر دلیلی به رمز یا دستگاه شما دسترسی پیدا کرده باشد، می‌تواند اطلاعات شما را از iCloud، Photos یا حتی Find My پاک کند.
رمز را قوی انتخاب کنید و در هیچ جای دیگر تکرارش نکنید.
۵. حساب‌های مهم را ایمن کنید
بعد از Apple ID، نوبت حساب‌های دیگر است:
Gmail یا Yahoo
اینستاگرام، واتساپ، تلگرام
حساب‌های بانکی یا اپلیکیشن‌های پرداخت مانند اپل پی (در ایران، کمتر فعال است اما باید مراقب بود)
در هر کدام، وارد تنظیمات امنیتی شوید و دستگاه سرقتی را از لیست دستگاه‌های فعال خارج کنید.
۶. در سامانه‌های رسمی پلیس و مخابرات اعلام سرقت کنید
در ایران، برای گزارش سرقت گوشی یا تبلت باید از سامانه‌های رسمی استفاده کنید:
✅ سامانه همیاب۲۴ (hamyab24.ir)
این سامانه زیر نظر پلیس فتا فعالیت دارد و مخصوص اعلام سرقت موبایل، لپ‌تاپ و تبلت است.
با ثبت شماره IMEI یا سریال دستگاه اپل خود، در صورت پیدا شدن یا مشاهده در مراکز فروش، اطلاع داده می‌شود.
✅ پلیس فتا (police.ir)
اگر احتمال می‌دهید اطلاعات شما مورد سوءاستفاده قرار گیرد (مثلاً عکس، حساب کاربری یا رمزها)، در سایت پلیس فتا گزارش دهید تا پیگیری قضایی انجام شود.
✅ اپراتور سیم‌کارت (همراه اول، ایرانسل، رایتل)
اگر سیم‌کارت روی آیفون شما بوده است، با تماس با اپراتور مربوطه درخواست مسدودسازی سیم‌کارت و رهگیری از طریق IMEI بدهید.
این کار می‌تواند کمک کند گوشی در صورت روشن شدن در شبکه شناسایی شود.
۷. بررسی آخرین موقعیت دستگاه
در iCloud یا اپ Find My، می‌توانید آخرین محل ثبت‌شده‌ی دستگاه را ببینید.
اگر مکان در محدوده‌ی آشناست (مثلاً در خانه یا محل کار)، ممکن است گوشی فقط گم شده باشد.
اما اگر در موقعیت ناشناس یا دورافتاده است، از مراجعه حضوری خودداری کنید و حتماً به پلیس اطلاع دهید.
۸. آیفون را در حالت Stolen Device Protection نگه دارید
در نسخه‌های جدید iOS (مثلاً iOS 17 و 18) قابلیت جدیدی به نام Stolen Device Protection اضافه شده است.
این قابلیت اجازه نمی‌دهد حتی اگر فردی رمز شما را بلد باشد، بدون تشخیص چهره یا اثر انگشت، تنظیمات امنیتی مهم مانند Apple ID یا Find My را تغییر دهد.
حتماً این گزینه را در تنظیمات Security فعال کنید تا در آینده از سرقت جلوگیری شود.
۹. اگر دستگاه خاموش شد چه کنیم؟
در این حالت نگران نباشید. اپل مکان آخرین اتصال دستگاه را ذخیره می‌کند و به‌محض آنلاین شدن (حتی لحظه‌ای کوتاه)، مکان جدید به‌روزرسانی می‌شود.
Find My به شما نوتیفیکیشن ارسال می‌کند:
“Your iPhone has been located.”
بنابراین بهتر است دستگاه را در Find My نگه دارید و پاک نکنید تا احتمال ردیابی باقی بماند.
۱۰. نکات پیشگیرانه برای آینده
پایتخت۱۳۶ همیشه توصیه می‌کند پیش از بروز چنین مشکلاتی، از ابزارهای امنیتی اپل استفاده کنید:
فعال‌سازی Find My در همان روز خرید آیفون یا آیپد
استفاده از رمز ۶ رقمی قوی و Face ID
روشن کردن Two-Factor Authentication برای Apple ID
یادداشت شماره‌ی سریال (Serial Number) و IMEI دستگاه
نگهداری فاکتور خرید از فروشگاه معتبر مانند پایتخت۱۳۶ (paytakht136.com)
۱۱. گزارش و پیگیری از طریق پایتخت۱۳۶
در صورتی که دستگاه اپل خود را از فروشگاه ما خریداری کرده‌اید، تیم پایتخت۱۳۶ می‌تواند شما را برای دریافت شماره سریال، فاکتور خرید یا اطلاعات مرتبط برای اعلام سرقت راهنمایی کند.
شماره تماس: 90000436
با ارائه شماره سفارش یا تاریخ خرید، اطلاعات دستگاه شما در سیستم ما موجود است و می‌تواند به روند پیگیری قانونی کمک کند.
۱۲. بازیابی دستگاه در صورت یافتن
اگر خوش‌شانس بودید و دستگاه پیدا شد، کافی است از طریق Find My گزینه‌ی Mark As Lost را غیرفعال کنید.
در این صورت دستگاه دوباره فعال شده و اطلاعات قابل استفاده خواهند بود (در صورتی که آن را Erase نکرده باشید).
۱۳. اگر مک‌بوک یا آیپد دزدیده شد چه کنیم؟
فرآیند مشابه است، فقط مسیرها کمی متفاوت‌اند:
برای مک‌بوک: از طریق iCloud یا برنامه Find My در آیفون یا آیپد خود وارد شوید.
در Finder، مسیر System Settings > Apple ID > iCloud > Find My Mac را بررسی کنید.
دستگاه را قفل و پیام بگذارید.
اگر آیپد دزدیده شد، چون معمولاً سیم‌کارت ندارد، فقط از طریق اینترنت و Apple ID قابل ردیابی است.
۱۴. در نهایت: امنیت مهم‌تر از سخت‌افزار
فراموش نکنید که هیچ آیفون یا مک‌بوکی ارزش از دست رفتن آرامش شما را ندارد.
حتی اگر دستگاه پیدا نشود، با رعایت این مراحل اطلاعات شخصی‌تان در امنیت خواهد بود.
اپل ساختار امنیتی بسیار پیشرفته‌ای دارد که در صورت فعال بودن Find My، تقریباً هیچ‌کس نمی‌تواند دستگاه را ری‌اکتیو کند.
بنابراین، سارقان معمولاً قادر به استفاده مجدد از آیفون شما نخواهند بود.
✅ جمع‌بندی از زبان پایتخت۱۳۶
در این مقاله از فروشگاه پایتخت۱۳۶ (paytakht136.com) یاد گرفتیم که در صورت سرقت یا مفقود شدن آیفون، آیپد یا مک‌بوک باید:
فوراً از Find My استفاده کنید.
دستگاه را قفل یا پاک کنید.
رمز Apple ID را تغییر دهید.
در سامانه‌های همیاب۲۴ و پلیس فتا ثبت کنید.
از فروشگاه خرید (مثل پایتخت۱۳۶) اطلاعات سریال را دریافت کنید.
امنیت حساب‌هایتان را بررسی و دو مرحله‌ای کنید.
فروشگاه پایتخت۱۳۶ همواره در کنار مشتریان خود است تا در شرایط اضطراری بتوانند با خیال راحت و با راهنمایی تخصصی، مراحل قانونی و فنی را طی کنند.
شماره پشتیبانی: 9000043
